پرسش‌های متداول خرید از آریا سهند
پاسخ کوتاه و شفاف به پرتکرارترین پرسش‌های خریداران: ثبت سفارش، پرداخت، ارسال و پیگیری، لغو و بازپرداخت، شرایط مرجوعی و اصالت کالا. اگر پاسخ خود را پیدا نکردید، مستقیم با پشتیبانی تماس بگیرید.
خرید و پرداخت
؟ سفارش چطور ثبت میشود؟
کالا را به سبد خرید اضافه کنید و پس از تکمیل اطلاعات و پرداخت، سفارش بلافاصله ثبت میشود و رسید آن با شماره سفارش صادر می‌گردد. خرید حضوری در کافی نت آریا سهند هم امکان‌پذیر است.
؟ شیوههای پرداخت کدام است؟
پرداخت آنلاین از طریق درگاه پرداخت شاپرک (کارتهای شتاب) یا کارت به کارت / واریز مستقیم به حساب فروشگاه.
؟ آیا خرید از این سایت مطمئن است؟
فروشگاه دارای نماد اعتماد الکترونیکی (اینماد) است و پرداخت از طریق درگاه رسمی انجام میشود؛ شمارهٔ کامل کارت شما نزد فروشگاه ذخیره نمی‌شود.
ارسال و پیگیری
؟ هزینهٔ ارسال چقدر است؟
ارسال با پست پیشتاز 203,000 تومان است و برای سفارشهای بالای 2,000,000 تومان رایگان انجام میشود. تحویل حضوری در فروشگاه (شهر جدید سهند) هم بدون هزینهٔ ارسال است.
؟ سفارش را چطور پیگیری کنم؟
در صفحهٔ پیگیری سفارش، شماره سفارش یا شماره موبایل خریدار را وارد کنید تا وضعیت لحظه‌ای سفارش را ببینید؛ پس از تحویل مرسوله به پست، کد رهگیری پستی در همان صفحه قرار می‌گیرد و با یک کلیک استعلام میشود. برای لغو سفارش، پس از استعلام وضعیت از همان کارت سفارش، دکمهٔ «لغو سفارش» را بزنید.
؟ ارسال به کدام شهرها انجام میشود؟
ارسال با پست پیشتاز به سراسر کشور انجام میشود؛ امکان تحویل حضوری در فروشگاه (شهر جدید سهند) نیز وجود دارد.
لغو، بازگشت و اصالت کالا
؟ امکان لغو سفارش بعد از پرداخت هست؟
بله، تا پیش از تحویل مرسوله به پست میتوانید از رسید سفارش یا صفحهٔ پیگیری دکمهٔ «لغو سفارش» را بزنید. اگر پرداخت کردهاید، هنگام لغو باید شماره کارت همان خرید (و برای مبالغ بالای 15,000,000 تومان شماره شبا) و شماره تماس خود را وارد کنید تا مبلغ بازپرداخت شود.
؟ شرایط مرجوعی کالا چیست؟
مسئولیت هزینهٔ پستی مرجوعی کالا بر عهدهٔ خریدار میباشد. برای هماهنگی مرجوعی ابتدا با پشتیبانی تماس بگیرید تا شماره پیگیری صادر شود.
؟ کالاها اصل هستند؟
همه کالاها با تضمین اصالت و سلامت فیزیکی عرضه میشوند و پیش از ارسال به مشتری، تست سلامت فنی میشوند.
قیمت، فاکتور و تماس
؟ قیمتها بهروز هستند؟
بله، قیمت و موجودی نمایشدادهشده در سایت بهروز است؛ برای استعلام قیمت و موجودی میتوانید با پشتیبانی تماس بگیرید.
؟ فاکتور صادر میشود؟
برای هر سفارش فاکتور صادر میشود و در همان رسید سفارش قابل مشاهده و چاپ است.
؟ چطور با فروشگاه تماس بگیرم؟
تلفن پشتیبانی 09034237498 و آیدی تلگرام @Rezaoo0؛ برای مشاوره، استعلام قیمت و پیگیری سفارش در تماس باشید.
پاسخ خود را پیدا نکردید؟
کارشناسان ما برای مشاوره، استعلام قیمت و موجودی و پیگیری سفارش پاسخ‌گو هستند.